Política de cambios y devoluciones

退货&换货&退款

在 Ropashe，客户满意度始终是我们的首要任务。

我们专门的 QA 和 QC 团队将在发货前检查您的物品。我们的产品质量有保证。但是，您应该在购买前仔细准确地检查您的尺码。请参阅产品页面上的尺码表。

退货流程

向我们发送电子邮件

- 联系我们（电子邮件：atencion.ropashe@gmail.com）并描述您希望退货的物品以及退货的原因。附上质量问题的照片。

接受建议

- 将提供专业建议。我们的服务团队将为您提供详细的说明。

退货

- 将物品放入原包装并通过当地邮局寄出。

退款或换货

- 一旦我们收到您的包裹，我们将根据我们的退货条件立即处理退款或换货。

- 退款将在仓库收到您的退货后的 7 个工作日内处理。如果已经超过两周，请通过 atencion.ropashe@gmail.com 与我们联系

请注意：

我们不接受在未通过电子邮件 (atencion.ropash@gmail.com) 通知我们之前直接退回的商品。

包裹上的任何地址都不是退货地址，请务必联系客服为您提供正确的退货地址。

没有客服人员授权退货地址的退货订单将不予退款。

可以在收到后 14 天内退回/退款或更换的物品必须遵循以下标准：

(1)。有缺陷的物品在抵达时损坏/破损或弄脏。

（二）。收到的商品尺寸/颜色错误。

(3)。在收到后 14 天内未达到您期望的未洗涤、未磨损和未磨损物品。

如果您遇到上述任何一种情况，请尽快联系我们的支持中心（邮箱：atencion.ropashe@gmail.com）。如果出于任何原因您决定不再需要该项目。您可以在收到商品后 14 天内通知我们，以获得部分退款。

不可退货的物品

在以下情况下，我们将不接受退货：

超出 14 天保修期的物品。

洗涤、磨损、磨损或误用的物品。

以下类别的物品：销售、泳装、内衣不在保修范围内。

4. 清仓商品不符合退货条件。

退货条件

请在收到订单之日起 14 天内与我们联系。

以下物品不能退换：内衣、睡衣、泳装和配饰。

退回的物品必须处于未使用状态，并带有原始包装。我们不接受以任何方式磨损、损坏、洗涤或更改的退货商品。

我们不接受未经我们对退货人员的评估或三月标志而直接发货的退货商品。请务必先与我们的工作人员核对退货。

收到退回的商品后，款项将退还给您。Ropashe 不能对未支付给 Ropashe 的任何费用进行退款、报销、支付或以其他方式负责。这包括任何关税或增值税，以及您在退款过程中可能产生的任何退货运费。退款以用于购买订单的原始付款方式发放。退款发出后，您将收到一封确认电子邮件。

对于退回给我们的包裹，我们不提供运费到付 (FTC) 服务。退回包裹的运费不予退还。

请务必在寄出之前仔细检查您的退货。我们不对退回的产品负责。

退货运费和处理费用

具体退货地址请务必联系我们的售后客服！

所有运费均由客户承担。这包括退货或换货的运费。运费不予退还。我们建议您在通过快递下单前仔细检查尺码信息并确认订单的所有详细信息。

请联系您当地的邮局以确认实际的退货运费。我们建议您使用可用的最便宜的挂号航空邮寄方式。

订单取消

如果在您购买后 24 小时内取消订单，我们将提供全额退款。一旦您决定取消订单，您必须提交联系我们支持票。对于 24 小时后取消的订单